Política de privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2026.

En Zyloshop, nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de nuestro sitio web o cuando se comunica con nosotros.

Zyloshop cuenta con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle nuestros Servicios. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación y tratamiento de su información personal.

Al acceder a cualquiera de los Servicios de Zyloshop, usted reconoce haber leído y entendido la forma en que gestionamos su información de conformidad con la presente política.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye datos anónimos o desidentificados. Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

  • Detalles de contacto: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: Datos de tarjetas de crédito/débito, confirmación de pago, método de pago y detalles de las transacciones.

  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.

  • Información sobre transacciones: Artículos consultados, añadidos al carrito, guardados, comprados, devueltos o cancelados.

  • Comunicaciones: Información facilitada al contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

  • Información del dispositivo y uso: Dirección IP, tipo de navegador, red e interacciones dentro del sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

2. FUENTES DE INFORMACIÓN

Recopilamos su información personal a través de:

  1. Usted directamente: Al crear una cuenta, realizar una compra o contactarnos.

  2. Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de rastreo mientras navega por la tienda.

  3. Proveedores de servicios y terceros: Procesadores de pago, empresas de logística/envío y herramientas analíticas de Shopify.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar y mejorar los Servicios: Procesar pagos, gestionar pedidos, organizar el envío a través de servicios postales, facilitar devoluciones y ofrecerle recomendaciones de productos.

  • Marketing y Publicidad: Enviarle promociones u ofertas por correo electrónico o mostrarle anuncios basados en sus intereses (puede darse de baja en cualquier momento).

  • Seguridad y Prevención de Fraud es: Autenticar su cuenta, detectar transacciones sospechosas y proteger la seguridad de nuestra plataforma.

  • Atención al Cliente: Responder a sus dudas, reclamos o solicitudes de soporte.

  • Cumplimiento Legal: Responder a requerimientos judiciales o normativas locales aplicables.

4. CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su información en circunstancias legítimas con:

  • Shopify y Proveedores: Para la gestión de pagos, logística de envío, infraestructura en la nube y análisis de datos.

  • Socios Comerciales: Para optimizar nuestras campañas de marketing.

  • Autoridades Legales: Cuando sea requerido para cumplir con obligaciones legales o defender los derechos de Zyloshop.

5. RELACIÓN Y FUNCIONES CON SHOPIFY

Nuestra tienda se aloja en Shopify Inc. Shopify recopila y procesa información personal de sus interacciones con Zyloshop y otras tiendas para ofrecer y mejorar sus servicios. Para obtener más detalles sobre el tratamiento de datos que realiza la plataforma, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify o acceder a su portal de derechos en privacy.shopify.com.

6. DATOS DE MENORES

Zyloshop no está destinado a ser utilizado por menores de edad sin la supervisión de un padre o tutor legal. No recopilamos conscientemente información de menores. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación inmediata.

7. SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos, aunque ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, resolver disputas legales o cumplir con requerimientos fiscales.

8. SUS DERECHOS

Según su lugar de residencia, puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos:

  • Derecho de acceso, rectificación o supresión de su información personal.

  • Derecho a la portabilidad de sus datos.

  • Cancelación de suscripción: Puede optar por no recibir correos promocionales haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" al final de cada mensaje.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos directamente a través de nuestro correo electrónico.

9. CONTACTO

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:

  • Tienda: Zyloshop

  • Correo electrónico: zyloshop.ec@gmail.com