Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Zyloshop! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Zyloshop. Zyloshop dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Zyloshop funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado, provincia o país de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestras tiendas online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y la configuración del mismo.

No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio que usted adquiera cumpla con sus expectativas o sea idéntica a como se presenta en nuestras plataformas online.

Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, individualmente.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Zyloshop se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que Zyloshop confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que Zyloshop podría no poder gestionar la solicitud de cancelación después de que se acepte un pedido.

En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.

Podrá devolver o hacer cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.

Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que se le envía por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, de gestión, ni de aduana o cargos de importación.

Es posible que ofrezcamos promociones en los Servicios que puedan afectar las estrategias de precios y que se rijan por términos y condiciones que difieren de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de caducidad, para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted según sea necesario.

Usted declara y garantiza que:

  1. La información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa.

  2. Está debidamente autorizado para usar dicha forma de pago.

  3. Los cargos en que incurra serán aceptados por la empresa emisora o entidad bancaria.

  4. Pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío, gestión y todos los impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

No somos responsables de cualquier retraso en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos productos a la empresa de transportes, el título y el riesgo de pérdida se le transfieren a usted.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, marcas, textos, muestras, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Zyloshop, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual internacionales y locales aplicables.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Zyloshop son marcas registradas de Zyloshop. El nombre y logo de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres o marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas del cliente ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, las cuales no monitorizamos ni tenemos ningún control sobre ellas.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente por su cuenta y riesgo.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de cualquier material de terceros. Si decide abandonar los Servicios para acceder a estos sitios, lo hace por su cuenta y riesgo.

Las quejas, reclamaciones, dudas o preguntas sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse directamente a la entidad correspondiente.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Zyloshop opera con tecnología de Shopify. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Zyloshop. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Zyloshop, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de Privacidad. Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecerle y mejorar nuestra plataforma. Revise nuestra Política de Privacidad para obtener más información.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y OPINIONES

Si presenta, sube, publica o envía ideas, sugerencias, comentarios, revisiones de productos o propuestas (colectivamente llamados “comentario”), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio y para cualquier propósito comercial o publicitario.

Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorizar, editar o eliminar comentarios que determinemos que sean ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o actualizar información y cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya realizado su pedido).

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. Queda prohibido el uso del sitio o su contenido para:

  • Cualquier propósito ilegal, malicioso o no autorizado.

  • Infringir leyes o regulaciones internacionales, federales, provinciales o locales.

  • Vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.

  • Acosar, abusar, insultar, dañar o intimidar a empleados de Zyloshop o a terceros.

  • Transmitir información falsa o engañosa, virus o código malicioso.

  • Extraer datos, realizar scraping o interferir con las medidas de seguridad del sitio.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a los Servicios por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 14 - AGENTES Y HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS

Si usted utiliza, habilita o provoca la implementación de un Agente (software automatizado, bots o asistentes autónomos) para interactuar con el sitio:

  1. El Agente debe identificarse en todo momento agregando Agente/[nombre del agente] en el campo de user-agent.

  2. No debe ocultar su naturaleza automatizada ni intentar eludir medidas de seguridad tipo CAPTCHA.

  3. No debe ignorar ni eludir los bloqueos o restricciones de acceso impuestas por el sitio.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o suspender su acceso a los Servicios en cualquier momento sin previo aviso si incumple cualquiera de los términos expuestos. Las cláusulas de propiedad intelectual, exención de responsabilidad, limitación de responsabilidad e indemnización sobrevivirán a la rescisión de este contrato.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

Salvo que Zyloshop lo indique expresamente, los Servicios y todos los productos ofrecidos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita (incluidas garantías de comerciabilidad, calidad o idoneidad para un propósito particular). No garantizamos que el uso del servicio sea ininterrumpido o libre de errores.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima extensión permitida por la ley, en ningún caso Zyloshop, nuestros socios, directores, empleados o proveedores de servicios (así como Shopify) serán responsables de cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo o consecuente de cualquier tipo (incluida la pérdida de beneficios, ingresos o datos) que surja del uso de cualquiera de los Servicios o productos adquiridos en la tienda.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Zyloshop, Shopify, sus afiliados, directores y empleados de cualquier reclamación o demanda (incluidos honorarios de abogados) que surja del incumplimiento de estos Términos del Servicio por su parte o de la violación de cualquier ley o derecho de un tercero.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separada de estos Términos sin afectar la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO

Estos Términos del Servicio y cualquier política publicada en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y Zyloshop, reemplazando cualquier acuerdo o comunicación previa.

SECCIÓN 21 - LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo independiente mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes y tribunales aplicables de la jurisdicción donde se encuentra establecida la sede principal de Zyloshop. 

SECCIÓN 22 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de las actualizaciones en nuestro sitio web.

SECCIÓN 23 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene preguntas sobre los Términos del Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros en:

  • Nombre Comercial: Zyloshop

  • Correo Electrónico: zyloshop.ec@gmail.com

  • Atención al Cliente: A través de nuestra página web en la sección de Contacto.